预订条款及细则

  1. 透过香港航空旅游有限公司(简称港航假期)官方网站- www.hkaholidays.com及预订工具预订产品和服务(“产品或服务”)的预订使用者必须接受及同意以下受法律约束的条款及细则。在任何情况下,使用者或预订人将代表其所有之同行之旅客同时接受并同意以下条款及细则。
  2. 在一般预订情况下,套票是指预先安排的综合旅游产品,包括以下几项:-
    • 航班及酒店住宿 (套票的旅游时间超过24小时; 或包括酒店住宿);
    • 快船转驳, 航班及酒店住宿 (套票的旅游时间超过24小时; 或包括酒店住宿);
    • 航班及当地游 (如已预付的游览、观光行程、剧院门票及旅游景点门票等) ;或
    • 快船转驳, 航班及当地游
  3. 旅游套票价格并不包括任何旅行保险计划。我们强烈建议旅客购买适当的旅游保险计划,旅客可在购买旅游套票的同时一併与我们的旅游保险合作伙伴“苏黎世”投保旅游保险。
  4. 网站及预订工具仅适用于旅游开始日期和结束日期在指定的旅行期限内及始发地及目的地为香港至目的地。如个别原因旅客需要申请更改机票日期、航班、航点等,港航假期会向香港航空作申请安排,而航空公司拥有最终决定权。
  5. 在涉及机票的情况下,港航假期将採用"精选经济飞"的票价类型、收费和行李限额详情如下:
    精选经济飞 提前预选座位 尊享空间座位 *手提行李 *寄舱行李 更改日期及航班 取消及退款(航班出发前)
    付费 付费 1件7公斤 20公斤 付费 付费
    *手提行李及寄舱行李尺寸和重量规定, 请参考这里,
    https://www.hongkongairlines.com/zh_CN/fly-with-us/baggage/handcarry
    https://www.hongkongairlines.com/zh_CN/fly-with-us/baggage/checkedbaggage
  6. 酒店住宿的“仅限房间”表示酒店房价不包含任何早餐。如果早餐已包含在酒店价格中,早餐的数量则房型提供,例如: 单人房提供1份早餐,双人房提供2份早餐。在正常情况下,即使房间入住人数多于一人,但酒店只会提供2份早餐。
  7. 旅客预订住宿必须确认并同意向酒店支付所有相关的费用、税款及其他与预订相关的费用 (通常于入住酒店或退房时办理) 。
  8. 部分酒店可能要求旅客入住时提供信用卡或订金,以支付旅客入住期间的额外消费。该订金与港航假期所收的酒店预订款项并无任何关连。
  9. 预订时,就旅客提出之特别要求如房间楼层、坐向、睡床种类、婴儿床设备及可吸烟/禁烟房间等,港航假期会向酒店提出相关的需求,但需视乎酒店供应量而定,不能作出保证。
  10. 如果入住当日旅客将较晚或延迟抵达或是到隔日才能抵达,请务必儘速即时联络港航假期或旅游供应商,如导致订单遭旅游供应商取消或产生未如期入住收费,港航假期免负任何责任,谨此声明。
  11. 酒店标准在不同的目的地可能有所不同而无法作出直接比较。酒店翻新或维护等信息可能未能及时传递或通知旅客导致无法使用酒店的设施或服务。如果旅客在住宿期间没有任何列出的设施或增值服务,以及由于酒店和/或其员工在酒店造成的任何事故或损失,港航假期概不负责。港航假期并不保证预订工具的数据或资料信息的准确性或完整性。
  12. 网站及预订工具标示住宿星级评定仅供阁下参考。港航假期此星级评定是基于我们从第三方供应商收到的资讯,港航假期并不独立核证星级评定。酒店星级评定仅表明阁下可预期在入住某住宿提供方后获得的舒适体验度,星级评定较高一般提供较高舒适度和更完备的设施。欲知更多具体资讯,请查看酒店网站的具体内容。港航假期并不保证预订工具的数据或资料信息的准确性或完整性。
  13. 旅客须保证所提供的所有旅客及其同行者的信息都是真实正确。旅客输入之姓名必须与所持有之有效旅游証件相同。交易确认后,旅客的姓名均不能更改。如旅客提供的信息不正确或不足,港航假期对此恕不负责。
  14. 预订时,必须缴付全费。港航假期会在收到全额付款后方可保证酒店预订,机票和旅游日期的价格。若旅客未能按时缴付全费,港航假期保留取消订单的权利。旅客如已缴付全费,订单页面会显示“预订确认”,并附有连接到旅客的电子机票和酒店住宿券的连接。旅客必须将电子机票/ 或酒店住宿券列印出来以作确认记录。预订人会收到一封电邮包含所有旅游产品确认书及电子机票。港航假期会以旅客的电子机票和酒店住宿券为最终确认已付款凭证作为兑换服务的重要文件。通过港航假期的预订,旅客必须出示有效的电子机票/或酒店住宿券,方可换取服务。如旅客未能出示相关凭证,供应商有权不提供相关的产品/服务,并会向旅客收取正价之费用。
  15. 旅客预订套票需以有效的信用卡付款才能完成交易。港航假期恕不负责、承担及支付任何由信用卡发卡银行向旅客收取额外的国际交易费、手续费,或因币种波动而衍生的所有金额。
  16. 港航假期所有产品及服务的信息均由第三方供应商提供。网站和预订工具中内容信息如有更改,恕不另行通知。港航假期和 第三方供应商不保证网站及预订工具所显示的酒店、航班及其他旅游产品和服务的相关资讯信息及描述,亦不会承担任何第三方供应商因疏忽引起的所有责任。有关第三方供应商准确资讯政策, 建议旅客自行联繫供应商或参考供应商官方网站。
  17. 网站及预订工具展示之所有价格仅供参考。实际价格以付款时展示价格为准,但不包括当地政府或机场在办理登机手续时所收取之任何费用。最终金额将显示在付款和确认页面上,建议旅客在继续付款之前确认金额。付款完成及确认后,任何更改或取消将受相关政策、条款及细则所约束。
  18. 由港航假期发出的促销优惠码(“优惠码”)均有指定条款和条件及只适用于指定套票。优惠码折扣仅适用于套票扣减,不适用于机票和酒店住宿的税费或附加费。优惠码不可以与其他优惠码,促销优惠和折扣一併使用。
  19. 所有产品及服务(包括套票和酒店住宿)不接受退款,并受香港航空官方网站发布的一般运载条件(可能会不时作出更改),酒店或相关的供应商政策约束。
  20. 已预订的套票是不允许有任何更改,有关套票各项内容之更改申请受个别条件规限及需视乎情况而定。任何因更改而衍生之额外费用或罚款均须由旅客承担。
  21. 任何套票预订的更改,旅客需缴付航空公司、酒店及其他旅游产品之改期费用及差价, 而港航假期将每人每次收取港币300元行政费。
  22. 如港航假期取消旅客的预订,港航假期将会通知旅客及全额退还旅客已支付的款项。旅客即使以更高的价格购买替代产品或服务,港航假期对此恕不负责、承担及支付任何额外的赔偿或差价。
  23. 所有套票的更改,请致电港航假期热线 +852 3891 7575或可透过booking.hkah@hkaholidays.com发送电子邮件。
  24. 每个供应商对“儿童”年龄的准则均有所不同,以至小童应付之价格亦有所不同。航空公司对“儿童”的年龄定义已有标准:在回程日期,年龄介乎2至11岁的界定为“儿童”,“儿童”在航机上会佔有一个座位。在预订时,每间酒店会指出“儿童”年龄的准则。除非另有提及,儿童价格是包含一个或两个儿童(使用现有的床位或摺叠床或沙发床)与两位成人同住一间房间。儿童价格并不适用于单人、三人或四人房,除非另有提及适用于家庭优惠。港航假期根据客户提供的儿童年龄来筛选出可预订的客房价格。如儿童使用摺叠床,当地酒店可能额外收取附加费。儿童价格包含与同行成人相同的膳食。除非儿童是与同行成人免费入住,在这种情况下,儿童及婴儿价格并不包括膳食安排(除非另有说明)。
  25. 年龄不足2岁的界定为“婴儿”,;“婴儿”则不获提供座位,应当于整个航程间坐在您的双膝上。若您要求为婴儿取得座位,必须为婴儿作出预订并将婴儿视为“儿童” 付款。酒店普遍接受2岁或以下的婴儿免费入住,但并非所有的房种有足够的空间容纳一张婴儿床。我们会向酒店提出婴儿床的需求,但需视乎酒店供应量而定,不能作出提供保证。
  26. 旅客有责任自行申请拟到访国家所需的旅游证件、签证和健康证件要求。对于旅客未能符合该等要求而导致的任何被拒入境情况、疾病、延误或成本,港航假期无须承担责任。请确保旅客护照自旅客到达目的地当日起计至少仍有6个月的有效期。某些国家或会要求超过6个月的护照有效期,而旅客有责任查核有关要求。
  27. 为了处理旅客的预订,我们会将旅客的个人数据传递给第三方,例如: 香港航空金鹏俱乐部(FWC)和其他相关的供应商,旅客同意必要的资料转移以完成预订。
  28. 凡经港航假期作出预订,我们会按照个人资料(私隐)条例及港航假期的隐私政策https://www.hkaholidays.com/hk/legal-and-privacy 来处理旅客的个人资料,已收集旅客的个人资料和数据用于以下用途:会计、账单结算和审计、信用卡或其他支付卡的验证和筛选、出入境和海关管制、保安、卫生、行政和法律等目的、数据和市场分析、奖励计划、系统测试、维持和发展客户关係。透过旅客与港航假期的预订交易记录以便识别旅客的需求和喜好。
  29. 旅客在计划出游前,应先查阅香港政府最新的外游警示。
  30. 条款及细则中的任何内容均不赋予任何第三方权力和利益。
  31. 如果对任何条款和条件有任何争议,港航假期保的决定将是最终决定。
  32. 如以上条款的中文版本与英文版本有任何不一致及含糊的地方,均以英文版本为准。
  33. 如果对任何条款和条件有任何争议,港航假期保的决定将是最终决定。
  34. 上述所有条款及细则受香港特别行政。