預訂條款及細則


  1. 透過香港航空旅遊有限公司(下稱"港航假期")官方網站 www.hkaholidays.com 及預訂工具預訂產品和服務(“產品或服務”)的使用者或預訂必須接受及同意以下受法律約束的條款及細則。在任何情況下,使用者或預訂人將代表其所有之同行之旅客同時接受並同意以下條款及細則。
  2. 在一般預訂情況下,套票是指預先安排的綜合旅遊產品,包括以下幾項:-

    • 航班及酒店住宿 (套票的旅遊時間超過24小時; 或包括酒店住宿);

    • 快船轉駁, 航班及酒店住宿 (套票的旅遊時間超過24小時; 或包括酒店住宿);

    • 航班及當地遊 (如已預付的遊覽、觀光行程、劇院門票及旅遊景點門票等) ;或

    • 快船轉駁, 航班及當地遊

  3. 旅遊套票價格並不包括任何旅遊保險計劃。我們強烈建議旅客自行購買旅遊保險。
  4. 網站及預訂工具僅適用於指定的旅遊開始日期和結束日期期間內前往始發地或目的地。如個別原因旅客需要申請更改機票日期、航班、航點等,港航假期會向香港航空作申請安排,而航空公司擁有最終決定權。
  5. 在涉及機票的情況下,港航假期將採用"精選經濟飛"的票價類型、收費和行李限額詳情如下:
    • 精選經濟飛

      提前預選座位

      尊享空間座位

      手提行李

      寄艙行李

      更改日期
      及航班

      取消及退款
      (航班出發前)

      付費 付費

      1件7公斤

      尺寸和重量
      規定

      20公斤

      尺寸和重量
      規定

      付費
      付費
  6. 酒店住宿的“僅限房間”表示酒店房價不包含任何早餐。如果早餐已包含在酒店價格中,早餐的數量則根據房型提供,例如: 單人房提供兩份早餐,雙人房提供2份早餐。在正常情況下,即使房間入住人數多於兩人,但酒店只會提供2份早餐。
  7. 旅客預訂住宿必須確認並同意向酒店支付所有相關的費用、稅款及其他與預訂相關的費用 (通常於辦理入住酒店或退房時收取) 。
  8. 部分酒店可能要求旅客於入住時以信用卡或現金形式繳付按金,以支付旅客入住期間的額外消費。該按金與港航假期所收的酒店預訂款項並無任何關連。
  9. 預訂時,就旅客提出之特別要求如房間樓層、坐向、睡床種類、嬰兒床設備及可吸煙/禁煙房間等,港航假期會代為向酒店提出相關要求,但酒店會按供應量作出配合,對所有要求不能作出任何保證。
  10. 如果入住酒店當日,旅客在較晚時間或延遲抵達或隔日才能抵達,請務必儘速聯絡港航假期或酒店,如因延誤導致訂單遭酒店取消或產生未能如期入住之額外收費,港航假期對此並不會負責,謹此聲明。
  11. 酒店標準在不同的目的地可能有所不同而無法作出直接比較。酒店翻新或維護等信息可能未能及時傳遞或通知旅客,並導致酒店的部份設施或服務無法使用,以及由於酒店和/或其員工在酒店造成的任何事故或損失,港航假期概不負責。港航假期並不保證預訂工具的數據或資料信息的準確性或完整性。
  12. 網站及預訂工具標示住宿星級評定僅供閣下參考入住某酒店住宿可獲得的舒適體驗度,星級評定較高一般提供較高舒適度和更完備的設施。港航假期此星級評定是基於我們從第三方供應商收到的資訊,港航假期並不獨立核實星級評定。如欲知悉更多具體資訊,請查看酒店官方網站的具體內容。港航假期並不保證預訂工具的數據或資料信息的準確性或完整性。
  13. 所有旅客須保證所提供的所有旅客及其同行者的信息都是真實正確。旅客輸入之姓名必須與所持有之有效旅遊証件相同。交易確認後,旅客的姓名均不能更改。如旅客提供的信息不正確或不足,港航假期對此恕不負責。
  14. 預訂時,必須繳付全費。若旅客未能按時繳付全費,港航假期保留取消訂單的權利。旅客如已繳付全費,訂單頁面會顯示「預訂確認」,預訂人會收到一封電郵包含所有已訂購及付款的旅遊產品確認書,此為最終確認憑證作為兌換服務的重要文件。旅遊產品確認書包括機票信息、酒店住宿資料、其他相關的產品/服務資料及收據。旅客必須將預訂記錄列印出來用作出行確認記錄,方可兌換服務。如旅客未能出示相關憑證,供應商有權不提供相關的產品/服務,並會向旅客收取正價之費用。
  15. 旅客預訂套票需要以有效的信用卡付款才能完成交易。港航假期恕不負責、承擔及支付任何由信用卡發卡銀行向旅客收取額外的國際交易費、手續費,或因幣種波動而衍生的所有金額。
  16. 港航假期所有產品及服務的信息均由第三方供應商提供。網站和預訂工具中內容信息如有更改,恕不另行通知。港航假期和第三方供應商不保證網站及預訂工具所顯示的酒店、航班及其他旅遊產品和服務的相關資訊信息及描述,亦不會承擔任何第三方供應商因疏忽引起的所有責任。有關第三方供應商準確資訊政策, 建議旅客自行聯繫供應商或參考供應商官方網站。
  17. 網站及預訂工具展示之所有價格僅供參考。實際價格以付款時展示價格為準,但不包括當地政府或機場在辦理登機手續時所收取之任何費用。最終金額將顯示在付款和確認頁面上,建議旅客在繼續付款之前確認金額。付款完成及確認後,任何更改或取消將受相關政策、條款及細則所約束。
  18. 由港航假期發出的促銷優惠碼(“優惠碼”)均有指定條款和條件及只適用於指定套票。優惠碼折扣僅適用於套票扣減,不適用於機票和酒店住宿的稅費或附加費。優惠碼不可以與其他優惠碼,促銷優惠和折扣一併使用。
  19. 所有產品及服務(包括套票和酒店住宿)不接受退款,並受香港航空官方網站發布的一般運載條件(可能會不時作出更改),酒店或相關的供應商政策約束。
  20. 已預訂的套票是不允許有任何更改,有關套票各項內容之更改申請受個別條件規限及需視乎情況而定。任何因更改而衍生之額外費用或罰款均須由旅客承擔。
  21. 任何套票預訂的更改,旅客需繳付航空公司、酒店及其他旅遊產品之改期費用及差價, 而港航假期將收取每人每次港幣300元行政費。
  22. 如港航假期取消旅客的預訂,港航假期將會通知旅客及全額退還旅客已支付的款項。旅客即使以更高的價格購買替代產品或服務,港航假期對此恕不負責、承擔及支付任何額外的賠償或差價。
  23. 所有套票的更改,請致電港航假期熱線 +852 3891 7575或可透過booking.hkah@hkaholidays.com發送電子郵件。
  24. 每個供應商對「兒童」的年齡準則均有所不同,以致兒童應付之價格亦有所不同。在預訂時,每間酒店會指出「兒童」年齡的準則。除非另有提及,兒童價格是包含一個或兩個兒童(使用現有的床位或摺疊床或沙發床)與兩位成人同住一間房間。兒童價格並不適用於單人、三人或四人房,除非另有提及適用於家庭優惠。港航假期根據客戶提供的兒童年齡來篩選出可預訂的客房價格。如兒童使用摺疊床,當地酒店可能額外收取附加費。兒童價格包含與同行成人相同的膳食。除非兒童是與同行成人免費入住,在這種情況下,兒童及嬰兒價格並不包括膳食安排(除非另有說明)。酒店普遍接受2歲或以下的嬰兒免費入住,但並非所有的房種有足夠的空間容納一張嬰兒床。我們會向酒店提出嬰兒床的需求,但需視乎酒店供應量而定,不能作出提供保證。
  25. 航空公司對「嬰兒」及「兒童」的年齡定義已有標準:在回程日期,年齡不足2歲界定為「嬰兒」,年齡介乎2至11歲的界定為「兒童」。「兒童」在航機上會佔有一個座位;「嬰兒」則不獲提供座位。若「嬰兒」需要取得座位,「嬰兒」將被視為「兒童」並以「兒童」機票價值付款。
  26. 旅客需要自行申請擬到訪國家所需的旅遊證件、簽證和健康證件要求。對於旅客未能符合該等要求而導致任何被拒入境情況、疾病、延誤或成本,港航假期無須承擔責任。請確保旅客護照自旅客到達目的地當日起計至少仍有6個月的有效期。某些國家或會要求超過6個月的護照有效期,而旅客有責任查核有關要求。
  27. 為了處理旅客的預訂,我們會將旅客的個人數據傳遞給第三方,例如: 香港航空金鵬俱樂部(FWC)和其他相關的供應商,旅客同意必要的資料轉移以完成預訂。
  28. 凡經港航假期作出預訂,我們會按照個人資料(私隱)條例及港航假期的隱私政策https://www.hkaholidays.com/ct/legal-and-privacy 來處理旅客的個人資料,已收集旅客的個人資料和數據用於以下用途:會計、賬單結算和審計、信用卡或其他支付卡的驗證和篩選、出入境和海關管制、保安、衛生、行政和法律等目的、數據和市場分析、獎勵計劃、系統測試、維持和發展客戶關係。透過旅客與港航假期的預訂交易記錄以便識別旅客的需求和喜好。
  29. 旅客在計劃出遊前,應先查閱香港政府最新的外遊警示。
  30. 條款及細則中的任何內容均不賦予任何第三方權力和利益。
  31. 如果對任何條款和條件有任何爭議,港航假期保留的決定將是最終決定。
  32. 如以上條款的中文版本與英文版本有任何不一致及含糊的地方,均以英文版本為準。
  33. 如果對任何條款和條件有任何爭議,港航假期保留最終決定櫂。
  34. 上述所有條款及細則受香港特別行政區法律管轄。

一般優惠代碼的條款及細則


  1. 一般優惠代碼(“優惠代碼”)受條款和細則約束。使用優惠代碼通過港航假期官方網站(https://https://www.hkaholidays.com/ct/)購買機票和酒店住宿套票(“套票”)即代表您已閱讀、了解及同意此條款及細則。
  2. 優惠代碼僅在指定有限的時期內有效。港航假期保留隨時修改或取消的權利。
  3. 除非另有其他指定條款,否則優惠代碼不可轉讓。
  4. 優惠代碼只能使用一次。 如優惠代碼遺失或被盜,港航假期不會補發一個新的優惠代碼。
  5. 優惠代碼不能兌換現金,也不能與港航假期提供的任何其他優惠、折扣或促銷同時使用。
  6. 優惠代碼不適用於購買電子禮券。
  7. 優惠代碼則僅適用於單筆交易。
  8. 巳購買的機票只適用於選定的航班和日期。誤機費、更改航班費、更改航點費和退款費均受每個出發地/目的地的票價規則的約束。
  9. 優惠代碼只適用於香港航空(HX)所營運之航班的經濟艙及/或商務艙機票(適用者)。不適用於代碼共享航班。
  10. 優惠代碼必須通過港航假期的官方網站,在「旅客資料」頁面內使用優惠代碼購買套票在並在結帳前輸入,否則優惠代碼將無法兌換折扣。
  11. 優惠代碼只適用於套票扣減,不適用於機票稅費、機場建設費、旅客保安費、旅客燃油附加費、酒店住宿的稅費或附加費和其他費用。
  12. 優惠代碼僅適用於旅遊開始日期和結束日期在指定的旅行期限內。
  13. 港航假期不承擔系統錯誤,包括但不限於任何電腦或網路連線所引起之任何事件或損失。
  14. 直至已悉數收取款項及發出預訂參考後,預訂方告完成及獲港航假期接納。
  15. 港航假期不會接受優惠代碼之更改,不能兌換現金,信貸,其他商品或服務。
  16. 使用優惠代碼購買套票時,必須遵守港航假期的預訂協議https://www.hkaholidays.com/ct/terms-and-conditions 、條款及細則。如有更改,恕不另行通知。
  17. 港航假期保留隨時修改條款和細則的權利,恕不另行通知。
  18. 香港航空金鵬俱樂部(FWC)會員有資格獲得FWC積分。積分將基於實際飛行距離和預訂客艙,並受FWC的條款和細則約束。https:https://hx.hongkongairlines.com/zh_HK/FFP/earn/earn_hx.
  19. 優惠代碼僅適用於成人和兒童(2歲或以上和12歲以下的兒童)的套票。對於未佔用座位的嬰兒票(2歲以下),請聯繫呼叫中心獲取更多信息。

    香港 +852 3916 3666

    中國大陸 +86 950715

    中國台灣 +0080 1853033

  20. 旅客在計劃出遊前,應先查閱香港政府最新的外遊警示
  21. 條款及細則中的任何內容均不賦予任何第三方權力和利益
  22. 套票受香港航空官方網站發布的一般運載條件(可能會不時作出更改)約束。套票受港航假期其他條款及細則(可能會不時作出更改)約束。www.hkaholidays.com
  23. 港航假期保留隨時修改條款和細則的權利,恕不另行通知。
  24. 如果對任何條款的中文版本與英文版本有任何不一致及含糊的地方,均以英文版本為準。
  25. 如果對任何條款和條件有任何爭議,港航假期的決定將是最終決定。
  26. 上述所有條款及細則受香港特別行政區法律管轄。